Política de Privacidade

Última atualização: 21 de setembro de 2026

Esta política explica, de forma simples, como tratamos os dados pessoais de quem fala com a gente, visita o site woni.com.br ou contrata os serviços da WONI Solutions. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador é a Prixel Propaganda Ltda., inscrita no CNPJ 13.808.122/0001-50, com sede no Rio de Janeiro, RJ, titular da marca WONI Solutions. Qualquer assunto sobre seus dados pode ser tratado pelo e-mail contato@woni.com.br.

2. Que dados coletamos

• Nome;
• Telefone e número de WhatsApp;
• Mensagens trocadas com a gente pelo WhatsApp, incluindo textos, áudios, imagens e arquivos enviados;
• Dados enviados em formulários do site ou das nossas plataformas, como e-mail, nome da empresa e informações do pedido.

3. Para que usamos

• Fazer o atendimento e responder suas dúvidas;
• Executar os serviços contratados, como criação de marca, sites, artes, anúncios e sistemas;
• Enviar materiais ligados ao atendimento, como artes para aprovação, propostas, orçamentos e cobranças;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.

4. WhatsApp Business e inteligência artificial

Nosso atendimento usa a plataforma WhatsApp Business, da Meta Platforms. As mensagens que você envia passam pela infraestrutura da Meta, de acordo com os termos e a política de privacidade do WhatsApp.

Também usamos serviços de inteligência artificial para responder, organizar e agilizar o atendimento, por exemplo para entender o pedido, sugerir respostas e encaminhar a conversa para a pessoa certa da equipe. Esses serviços recebem apenas o necessário para cumprir essa função, e a equipe da WONI acompanha o atendimento.

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Só compartilhamos o necessário com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço (como Meta/WhatsApp, provedores de hospedagem, de e-mail e de inteligência artificial) ou quando a lei ou uma autoridade exigir.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto houver atendimento em andamento ou contrato ativo. Depois disso, mantemos apenas o que for necessário para cumprir obrigações legais e fiscais ou para defender direitos, pelo prazo previsto em lei. Conversas que não viraram contratação podem ser excluídas a qualquer momento a seu pedido.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, com acesso restrito à equipe que precisa deles para trabalhar.

8. Seus direitos pela LGPD

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir a exclusão dos seus dados;
• Revogar o consentimento e pedir informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para pedir a exclusão, veja o passo a passo em Exclusão de Dados.

9. Contato

Esta política pode ser atualizada. A versão válida é sempre a publicada nesta página.